近日，有消费者在永辉生活APP上发现，虽然该平台承诺有茅台酒销售，但在下单后却迟迟未收到货，这引发了消费者的不满和质疑。
据了解，这名消费者在永辉生活APP上看到了茅台酒的销售信息，由于对平台的信任，便毫不犹豫地下单购买。然而，在支付完成后，却被告知茅台酒已售罄，需要等待补货。消费者表示，等待时间已超过一周，但仍然没有收到货。
面对这种情况，消费者尝试联系永辉生活APP的客服进行沟通，但客服却以“库存紧张”、“正在补货”等理由推脱，没有给出具体的发货时间。消费者对此表示无法接受，认为永辉生活APP在销售过程中存在虚假宣传和误导消费者的行为。
针对消费者的投诉，永辉生活APP方面回应称，此次茅台酒的销售确实是受到了市场供应的限制，导致部分订单未能及时发货。他们表示，已经在积极与供应商沟通，争取尽快恢复供应，并对消费者表示歉意。
然而，消费者对此回应并不满意。有消费者表示，在购买时并未被告知库存紧张，而是直接在APP上看到商品信息并下单，现在却以库存问题为由拒绝发货，这显然是对消费者权益的侵害。
在当前电商环境下，平台与消费者之间的信任问题愈发凸显。永辉生活APP作为一家知名电商平台，本应承担起维护消费者权益的责任，然而在此次事件中，却暴露出了服务不到位、沟通不畅等问题。
针对这一情况，有业内人士建议，电商平台在销售商品时应如实告知库存情况，避免虚假宣传。同时，对于消费者投诉，平台应尽快响应，积极解决问题，以维护消费者权益和自身品牌形象。
总之，永辉生活APP此次在销售茅台酒时未能按时发货，不仅损害了消费者的利益，也影响了平台的信誉。希望永辉生活APP能够引以为戒，加强内部管理，提升服务质量，以免类似事件再次发生。
